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聚焦“紧火”小事 办好民生实事
来源:陕西日报 时间:2021/11/25 14:04 阅读量:10031

  “真是太感谢她们了!我年龄大了出门不方便,每天还要在家照顾瘫痪的老伴,一直没去取新办的身份证,想不到服务队不仅把身份证送上门,还关心我家里有没有困难。”11月16日,说起户政女警服务队,铜川市印台区金锁关镇柳树台村村民孟师傅难掩激动。

  答疑解惑解民忧,化解矛盾解民难,热心服务暖民心。在印台区,户政女警服务队是群众连连夸赞的“好女子”。

  聚焦“关键小事”,办好民生实事,自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,铜川市政法系统扎实开展“我为群众办实事”实践活动,着力解决群众“急难愁盼”,探索出成立户政女警服务队等亮点做法和典型经验。

  “这群女子可亲了!”

  “困扰家里多年的难题解决了,多亏了户政女警服务队!”对于金锁关镇纸坊村村民小林一家来说,户政女警服务队可是解决了他家的大难题。

  原来,小林因患有小儿麻痹症常年卧床,一直未能办理二代身份证。由于没有二代身份证,小林的残疾证也未及时更换,有些残疾人救助政策也无法及时享受。

  9月底,金锁派出所户籍民警了解到小林的情况后,携带离线采集设备上门采集小林的人像和指纹信息。由于小林长期无法活动导致胳膊及手指弯曲和重叠,多次采集指纹失败,信息无法录入系统。为了让小林早日用上身份证,户政女警服务队联系上级部门协调,最终通过“绿色通道+全程视频”的方式帮小林采集到完整的办证所需信息。10月12日,户籍民警将崭新的身份证送到小林家。

  今年初,铜川市公安局印台分局成立了由印台分局治安大队牵头、各派出所户籍民警辅警组成的户政女警服务队,专注于解决辖区老弱病残等困难群众户籍办理问题。

  “这群女子可亲了!”户政女警服务队用心用情用力,把群众事当作自己事,赢得了群众的信任与支持。

  “服务队现有15名民警,我们每周四入户走访,面对面和群众交流,帮大家解决‘急难愁盼’问题。”民警武艳告诉记者。

  截至目前,户政女警服务队已开展活动37次,指导派出所业务37次,入户走访110户310人次,其中走访帮困群众80人次,上门离线采集办理身份证18张,共接受群众咨询602人次,送身份证724张、户口本862本,送其他证件50余件,登记流动人口185人,发放宣传资料503套。

  “智慧”让司法服务“触手可及”

  仅需十几分钟,法院执行裁定书便可电子送达当事人;智慧法院建设,让“数据多跑路,群众少跑腿”;“网上调解”,最大化节约司法资源……耀州区人民法院推出的一系列便民利民举措,让司法服务“触手可及”。

  “今年8月上线运行了执行电子送达平台,可将执行裁定书成功送达当事人,当事人会第一时间收到短信通知,查看短信并下载内容,法律文书就会全部呈现,执行人员只需将送达页面上的查看回执下载附卷即可。智慧执行服务节约了司法资源,提高了办案效率。”耀州区人民法院工作人员介绍。

  “让数据多跑路,让群众少跑腿”,通过加快智慧法院建设,耀州区人民法院建立了智慧诉讼风险评估系统、卷宗查询系统、智能文书填写系统和案卷查询系统,完善了法院概况、诉讼指引、新闻中心、开庭公告等数据库,同时实现了审判质效动态分析、审判流程管理信息自动生成、网上留痕、实时监控。同时,耀州区人民法院通过跨域立案、诉讼费查询、文书纠错、类案推送、执行服务诉讼担保、信访接待判后答疑等智能化办公办案功能,节约当事人诉讼时间、提高效率,最大化减轻了群众诉累。

  党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,耀州区人民法院积极将推进诉讼服务体系建设同“我为群众办实事”实践活动相结合,充分运用智慧法院建设成果,积极推进各大诉讼服务平台应用,打造优质诉讼服务环境,实现“走进一个厅、事情全办清”。

  “来速办”解民忧纾民困

  “不愧是‘来速办’!没想到我的疑问不一会儿就解决了。”在得到王益区法律援助中心帮助后,市民李强说。

  “来速办”指的是王益区法律援助中心的“来速办”工作法。为进一步践行司法为民服务宗旨,王益区法律援助中心把“我为群众办实事”实践活动与群众法律需求有机结合,积极探索“您有诉求我速办,高效服务心贴心”工作模式,着力解决事关群众切身利益的法律援助申请事项,切实提升法律援助服务水平。

  “法律援助是实打实的民生工程,我们通过‘来速办’工作法更好为民服务,让群众遇事能够‘来速办’。”王益区法律援助中心工作人员介绍。

  据了解,为解决群众“急难愁盼”问题,切实提升法律服务水平,王益区法律援助中心开通了“12348”法律援助咨询电话、微信公众号等多种渠道,方便群众反映具体法律问题。对符合法律援助条件和案件受理范围的法律事务,在4小时内受理,并在30个工作日内必须办理并答复。此外,法律援助中心对法律事务办理及回复情况实行“一月一通报,一月一点评”,并将考评情况作为律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者年度工作考核参考,真正实现以“通报批评”推动快速办,以“重点督查”推动提质增效,切实解决群众实际问题,改进工作作风,让群众感受到法律援助服务的速度和温度。记者刘曌琼通讯员李雨蔚

编辑:王嘉

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