随着各大电商平台陆续启动促销活动，2025 年双十一购物季正式拉开帷幕。今年双十一促销战线持续拉长，包裹量呈现 “多波次、稳增长” 特征，对物流配送的稳定性、持续性提出了更高要求。陕西顺丰提前一个月启动备战，通过增人手、添设备、优路线等务实举措，全力保障全省寄递服务顺畅，让消费者购物更安心。
运力人员双加码 应对峰值有底气
针对今年双十一 “多波次、稳增长” 的货量特点，陕西顺丰重点推进运力与设备优化升级。核心的汉唐中转场完成二期改扩建后，每小时分拣效率提升至 10 万票，较去年提高 30%，日均处理进港包裹近 180 万票，单日高峰处理能力突破 200 万票。
运输端整合公路、高铁等资源，加开西安至北京、上海、广州等重点城市的专线运输班次，新增 30 辆冷链货车，专项保障牛羊肉等生鲜特产运输，有效降低损耗。末端配送方面，提前招聘近千名临时用工补充力量，在西安高新区、曲江新区等快件密集区域新增多个揽收点与自提点，便利商家发货和市民取件。同时，公司提高高峰期薪酬待遇与激励政策，提前开展配送服务专项培训，既提升快递员工作积极性，也保障服务规范度。
实用技术提效率 重点服务有保障
除了硬件升级，智能技术成为效率提升的关键支撑。陕西顺丰通过大数据分析往年订单数据与今年促销节奏，提前预判不同区域包裹量变化，精准调配人力与车辆资源，避免局部积压。中转场内的智能分拣设备自动识别地址并完成分拣，减少人工操作误差，大幅缩短包裹中转停留时间，提升流转效率。
针对直播电商 “发货快” 的核心需求，陕西顺丰在电商物流园内设立专属仓储发货点，为直播商家提供 “打包 + 发货” 一站式服务，确保消费者下单后快速发货，提升购物体验。
特色服务暖人心 绿色安全两不误
双十一期间，生鲜与特产寄递需求大幅增长。陕西顺丰在延安、渭南等生鲜产地周边设立专门打包点，提供泡沫箱、冰袋等专业包装材料，安排专人负责分拣，通过冷链运输将本地特产送达全国 200 多个城市。
绿色物流同步推进，全省各网点均设置快递包装回收箱，方便市民投放废旧纸箱，预计可减少 10 吨纸质包装使用，助力环保。此外，公司推出 “暖心餐” 活动，为一线快递员提供热乎饭菜，让忙碌的小哥们感受到关怀。
应急准备做充足 平稳运营有保障
为应对极端天气、交通拥堵等突发情况，陕西顺丰制定详细应急方案，组建 20 人应急小组，储备10辆备用运输车辆及各类常用物资。一旦出现突发状况，可快速调整配送路线、调配备用车辆转运包裹，保障寄递服务不中断。
陕西顺丰公共事务部经理张良涛表示：“双十一对快递企业来说是一场‘大考’，今年我们不追求花哨概念，始终把‘稳’和‘好’放在首位，通过扎实准备让包裹送快、送好，也让一线员工安心干活。” 目前，第一波促销高峰已顺利度过，陕西顺丰全省揽收和派送及时率均保持高位水平，客户满意度同比去年有所提升，后续将持续发力，保障整个双十一期间寄递服务顺畅。
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