气温渐降，陕西自北向南陆续进入供暖“备战”状态。从榆林、延安等城市率先开栓，再到西安、咸阳、渭南等地紧锣密鼓地调试设备、储备能源，一场关乎千家万户温暖的“民生保卫战”已全面打响。与往年不同，今年陕西多地不仅在“按时供暖”上严守底线，更在清洁能源替代、直管到户服务、智慧化调度等方面持续发力。
受地理位置与气候条件影响，陕北是陕西最早启动供暖区域。11月1日起，榆林、延安已按时开栓供暖。11月15日，关中地区正式供暖。
面对新的供暖季，供热企业和相关政府部门做了哪些准备工作。近日，记者从热源接入、供热企业备战、用户端保障三个环节进行走访，了解陕西各地各部门及供热企业供暖筹备情况。
清洁热源持续增长
供暖的起点，在看不见的热源厂站和能源调度中枢里。按照供暖保障的规律，一个采暖季能不能平稳度过，很大程度上取决于停暖季里煤、气、热源是否提前落实到位。
11月11日，在咸阳市珠泉路北侧的秦都花苑地热供暖项目工地上，60多名施工人员分布在7个作业面，地面工程正在加紧收尾。
中石油煤层气有限责任公司咸阳新能源项目经理部新能源开发中心主任邹学涛把施工时间表说得很紧：“我们这里是今年咸阳市地热能替代天然气供暖的重要点位之一，目前项目已临近收尾，正在加紧联调联试中，11月15日可以按时为城区供暖输送地热能。”
这个项目规划12口地热井，6采6灌，是咸阳主城区今年井群数量最多、清洁替代面积最大的单体地热项目，可替代约180万平方米的供暖面积。
咸阳产投集团能源公司总经理惠永杰算的则是另一笔账：“马泉花苑地热替代扩容工程新建7口地热井，供暖能力提升到约120万平方米，投用后预计每个供暖季可节约天然气超过1400万立方米，减少二氧化碳排放2.8万吨。”
咸阳市地热资源开发中心同步启动了专项摸排，重点核查采灌均衡调控与“一井一档”管理，确保地热资源在保暖保供的同时实现绿色可持续开发。预计今冬咸阳地热能供暖面积将达2500余万平方米，保障约25万户家庭用暖。
换热站与热力管线的“热接力”
热源备好之后，热能不能顺畅送到小区，考验的是热网这一段接力。供热行业常讲“冬病夏治”——上一个采暖季暴露出的管网老化、跑冒滴漏、冷热不均等问题，要趁停暖的几个月集中治好。
“从大网到换热站热水管网的热水温度即将升至60摄氏度。”11月12日，在咸阳市秦都区秦阳花园小区内的换热站，咸阳沣河集中供热有限公司副总经理李丹指着换热站监测热水管道的温度计说，温度计显示换热站热水管线里的水温已达到52摄氏度。
“自10月起，我们就陆续开展管网的注水、试压和冷态循环工作，消除了一些潜在的隐患。11月9日，我们已经点炉，分区域调节升温。目前，很多用户家里已经热了起来。”李丹说。
“感觉家里的地板已经暖起来了，穿着拖鞋，能感觉地板暖暖的，家里的温度逐步起来了。”家住秦阳花园1号楼三单元的居民李先生告诉记者。
西安市长安区新区热力有限公司负责西安市长安区等区域的供暖工作。记者从该公司了解到，国庆假期刚过，该公司便紧锣密鼓展开管网注水试压、冷态平衡调试、管网测漏排查等工作。检修人员逐段巡线，一寸一寸“听”出地下管网的细微渗漏；调度中心紧盯水压、流量变化，反复推演各片区冷态平衡方案，确保热量供得出、送得到、用得好。11月初，该公司全面启动升温、热态运行，11月9日起各换热站逐步投运。
据省住房和城乡建设厅公开统计数据显示，2026年，全省系统梳理历年采暖季故障隐患和群众投诉台账，建立问题、责任、整改三张清单，实行销号管理，累计改造老旧供热管网1214公里；同时争取“两重”“两新”专项资金6.7亿元，用于供热设施升级、隐患治理和设备更新，同步推进热力站标准化建设。
做好服务环节供暖到户
热源、热网的努力，最终要落到居民的窗户和暖气片上。今年的供暖准备，不少工作直接做进了社区和住户家中。
“小区有的用户之前是空置，今年需要重新开阀的。还有用户家里漏水的，都需要我们入户开阀检修。”11月12日，西安市长安区新区热力有限公司值守春天花园小区的供热管家苏鑫奔走在小区换热站和用户家里。
西安市长安区新区热力有限公司按片区，配置专职供热管家，构建覆盖各片区、响应到用户的服务网络。为让群众诉求快速响应，该公司开通24小时客服热线和管家专用服务电话，并同步上线“码上暖”二维码线上服务，群众可通过多渠道咨询，实现全流程高效处置、闭环管理。
服务不止于“等电话”，更在于“先敲门”。采暖季前，西安市长安区新区热力有限公司组织供热管家提前开展“访民问暖”走访、供热设施隐患排查等，把能想到的问题先筛查一遍。针对孤寡老人等特殊群体，公司建立专项服务台账，实行“一户一档、一人一策”，提供一对一精准服务，确保特殊用户温暖过冬。
各地供热企业的智慧供热系统也在为这一段接力提速：终端智能设备采集室温、管网参数和热源负荷，大数据结合气温变化动态调节供热负荷，尽量减少顶楼、边户和末端片区的温差，切实把“民生温度”转化为千家万户可感知的“体感温度”。(群众新闻记者霍海澎)
编辑： 石彬 主编：王嘉 终审：马放
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